今年56岁的王英曾经是下岗工人，在好友的推介下，她接触到了体育信息，并开始了自己的创业生涯。她先后带动5名下岗工人加入体彩代销行列。王英尽自己所能帮扶同行，从店面建设、资金投入到运营发展为他们出谋划策，树立了标准化经营的典范。

从业22年，甘肃体彩代销者王英把体彩实体店变成爱心驿站，为环卫工人、快递员等提供便民服务。她始终坚持诚信经营、服务至上的原则，关注购彩者的需求和感受，制作《信息销售员服务礼仪》，不断提升销售服务和购彩体验，为体彩实体店的创新发展作出贡献，荣获“2023体彩追梦人”称号。

一步一个脚印：实体店稳步升级

经过二十余年的精心经营，王英的体彩实体店已成为当地购彩者交流讨论的小“驿站”。在这些年里，她始终遵循着自己的原则：每天准时在早上九点开门，直至晚上十一点关门，无论严寒酷暑，她的小店总是守时开张，迎接每一个新的日子。她用心维护店内外的环境，保持卫生整洁，确保每一位进店的购彩者都能感受到温馨与舒适。

她的实体店不仅服务态度好，还始终保持着良好店内环境和群众口碑，赢得了省体彩中心和当地体育部门的表彰与推广。随着时代的发展，她的经营模式也在不断演变，从起初的家庭式经营，到如今聘请并培养的专业团队，她的店铺始终走在服务质量提升的前列。

回望来时路：帮助下岗工人再就业

作为一名曾经的下岗工人，王英深知那份忧虑与不安，因此她在多年的经营中，始终致力于对下岗工人的培训与支持，优先为他们提供就业机会。她不仅开启了自己的创业之门，更是慷慨地向曾经的同事们伸出援手，用实际行动为他们的再就业铺路。

对于那些有着创业梦想和能力的员工，她总是毫不吝啬地给予鼓励和实质帮助。在她的悉心指导和无私支持下，已有五位员工成长为出色的体彩代销者，他们各自管理着专业化、标准化的实体店，为顾客提供了舒适和便利的购彩环境。

王英和她所培养的代销者们积极创办了武威市首批特色主题店，这些店铺不仅丰富了当地居民的文化娱乐生活，更成为社区中一道亮丽的新风景。他们的努力和成就，是对“创业精神”最好的诠释，也是对社会责任感的一份坚定承诺。

一切以服务为先：打造“爱心驿站”

王英深谙服务之于销售至关重要，她经常以至诚的话语提醒她的团队成员：“我们必须铭记，我们所提供的不只是信息，而是优质的服务”。在这一理念的驱动下，她对销售人员进行严格的岗前培训，坚持“不达标准，不上岗”的原则。她还精心编制了《信息销售员服务礼仪》手册，规范服务行为，通过提升服务质量，为购彩者营造了一个理想的购彩氛围。

在王英带领下，她开设的三家体彩实体店不仅解决了7名人员的就业问题，助力当地就业，还特别设立了“爱心驿站”，为环卫工人、快递员等社会辛勤工作者提供温馨的休息之所。这些细致入微的关怀，不仅回馈了社区，也让体育信息的公益本色得到了进一步的体现。

回首过往的奋斗历程，王英的艰辛付出转化为了满满的欣慰。“将简单的事做到极致即是非凡，将平凡的事做得细致即是卓越。”在中国体育信息的广阔舞台上，王英用自己的行动证明了，即使是最平凡的个体，也能够闯出一片不凡的天地。

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